よくあるご質問

いつ発送されますか?どのくらいで届きますか?

14時までのご注文で最短当日のご発送を致します。
14:00以降は翌営業日の出荷となります。
(在庫状況により前後します)

お届けは地域により出荷後【1〜3日】が目安です。※北海道・沖縄・離島は+1〜2日ほどお時間をいただく場合があります。

送料はいくらですか?

通常送料:880円。(※北海道・沖縄・離島の場合1100円となります。

3980円以上のご購入で送料無料となります。(北海道・沖縄・離島も含む)

どの配送業者を利用していますか?

主にヤマト運輸を利用しています。出荷完了メールに記載の追跡番号から配送状況をご確認ください。

注文後の変更・キャンセルはできますか?

出荷準備前であれば対応可能です。
ご注文番号をご用意のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
出荷手配後は変更・キャンセルを承れません。

返品・交換はできますか?

未開封・未使用に限り、商品到着から【8日以内】にご連絡いただいた場合に承ります。
開封後の商品は衛生商品のため返品不可となります(初期不良を除く)。

どの支払い方法に対応していますか?

クレジットカード/Shop Pay/Apple Pay/Google Pay/pay pal/スマホ決済 (Pay Pay/LINE Pay/メルペイ)に対応しています。
ご利用可能な方法は、チェックアウト画面でご確認いただけます

ギフトラッピングやメッセージカードは対応していますか?折りたたみ可能な行

550円にてラッピングをご用意しています。ご希望の方はカート画面の「ギフト設定」からご選択ください。金額のわかる書類を同梱しない対応も可能です。
メッセージカードは不可です。

商品は正規品ですか?

当ストアの商品はすべて株式会社FILMSが国内正規ルートで仕入れた正規品です。
並行輸入品・模倣品は一切取り扱っておりませんのでご安心ください。

問い合わせ先を教えてください

  • メール:filmsonlinestore@gmail.com(24時間受付/返信は営業日10:00-18:00)
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